Hỗ trợ

01Tôi chưa cho phép vị trí / Ruga không xác định được vị trí

Ruga dùng vị trí của bạn để chọn trạm xe buýt gần đó và tính thời gian đi bộ. Dù chưa cho phép vị trí, bạn vẫn có thể tự chọn trạm và xem giờ xe buýt. Nếu muốn chọn theo vị trí hiện tại, hãy mở phần cài đặt của thiết bị và cho phép Ruga dùng vị trí khi bạn đang dùng Ứng dụng. Vị trí gần đúng cũng dùng được.

Nếu không xác định được vị trí, chẳng hạn khi ở trong nhà, hãy thử lại hoặc chọn trạm.

02Hiện thông báo “Vị trí hiện tại nằm ngoài khu vực hỗ trợ”

Hiện tại Ruga hỗ trợ xe buýt Keio quanh ga Hashimoto (giữa ga Hashimoto và ga Minami-osawa). Thông báo này hiện ra khi bạn đang ở ngoài khu vực đó.

03Thời gian đi bộ được tính như thế nào?

Thời gian đi bộ từ vị trí của bạn đến trạm được tính ngay trên thiết bị. Vị trí không được gửi lên máy chủ. Bạn có thể chọn tốc độ đi bộ: chậm, bình thường hoặc nhanh. Khi bạn chỉ cho phép vị trí gần đúng, Ruga sẽ tính dư thêm một chút thời gian. Khi bạn chọn trạm mà không dùng vị trí, Ruga tính theo thời gian đi bộ tạm tính.

Ruga chỉ đề xuất những chuyến bạn có thể bắt kịp mà không cần vội.

04Hiện “Đang chờ cập nhật” hoặc “dữ liệu lần trước”

Khi không có kết nối mạng, hoặc không cập nhật được giờ xe buýt mới nhất, Ruga hiển thị giờ xe buýt đã lấy lần trước và ghi rõ đây là dữ liệu cũ. Lúc đó, Ruga không đề xuất chuyến nào là “đi bây giờ vẫn kịp thong thả”. Hãy mở lại Ứng dụng ở nơi có kết nối mạng.

05Giờ xe buýt có vẻ khác với thực tế

Giờ xe buýt dựa trên dữ liệu xe buýt Keio từ Trung tâm Dữ liệu Mở Giao thông Công cộng (ODPT). Chúng tôi không bảo đảm dữ liệu chính xác và đầy đủ. Bạn cũng nên xem thông báo tại trạm và thông tin của chính xe buýt Keio.

Nếu có thắc mắc về nội dung Ứng dụng hiển thị, vui lòng dùng biểu mẫu bên dưới để liên hệ hỗ trợ Ruga, đừng liên hệ xe buýt Keio.

06Tôi muốn xóa dữ liệu đã lưu

Ruga không có tài khoản. Dữ liệu lưu trên thiết bị gồm trạm và hướng bạn đã chọn, thiết lập tốc độ đi bộ và bản lưu tạm của giờ xe buýt. Các dữ liệu này sẽ bị xóa khi bạn xóa Ứng dụng. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

07Ruga hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Việt.

Liên hệ

Nếu những mục trên chưa giải quyết được vấn đề, vui lòng dùng biểu mẫu liên hệ bên dưới. Khi báo lỗi, bạn cho chúng tôi biết thiết bị đang dùng (iPhone / Android) và thao tác khi lỗi xảy ra sẽ giúp ích rất nhiều. Với các yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng xem Chính sách bảo mật rồi gửi qua cùng biểu mẫu.