サポート
Aske に関するお問い合わせやサポートについて
よくある質問
01記録が消えたように見える
トレーニング記録は、お使いの端末の中にだけ保存されます。アプリを削除すると、記録も削除されます。大切な記録は、設定画面の「データ」から「バックアップをコピー」で控えを取ってください。
02バックアップから復元できない
復元は、クリップボードの内容から行います。バックアップの全文をコピーしてから「クリップボードから復元」を押してください。
バックアップの内容が壊れている場合や、日時が正しくない場合は、復元を取りやめ、現在の記録は変わりません。
03保存されたデータが読めないと表示される
端末に保存されたデータを読み取れない場合は、バックアップから復元するか、設定画面の「データ」から「この端末の記録を初期化」を行ってください。リセットすると、この端末の記録はすべて消えます。
04種目の動画やイラストが表示されない
フォームガイドの画像と動画は、インターネット接続を使って読み込みます。接続が安定しているかご確認ください。
05言語を変えたい
設定画面の「言語」から、日本語・英語・ベトナム語を選べます。「端末に合わせる」を選ぶこともできます。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。種類は「その他・サイトについて」を選び、本文に「Aske」と書いてください。端末（iPhone / Android）、アプリのバージョン、起きたときの操作を書いていただけると助かります。プライバシーに関するご連絡も、同じフォームからお送りください。