Hỗ trợ
Câu hỏi và hỗ trợ về Aske
01Nhật ký có vẻ đã biến mất
Nhật ký tập luyện chỉ được lưu trên thiết bị của bạn. Nếu gỡ cài đặt ứng dụng, nhật ký cũng sẽ bị xóa. Để giữ bản sao, hãy vào Cài đặt, mở "Dữ liệu" và nhấn "Sao chép bản sao lưu".
02Không thể khôi phục từ bản sao lưu
Khôi phục được thực hiện từ clipboard. Hãy sao chép toàn bộ bản sao lưu, rồi nhấn "Khôi phục từ bộ nhớ tạm".
Nếu bản sao lưu bị hỏng hoặc có ngày giờ không hợp lệ, việc khôi phục sẽ bị hủy và nhật ký hiện tại không thay đổi.
03Hiển thị thông báo không đọc được dữ liệu đã lưu
Nếu không đọc được dữ liệu đã lưu trên thiết bị, hãy khôi phục từ bản sao lưu, hoặc vào Cài đặt, mở "Dữ liệu" và nhấn "Đặt lại bản ghi trên thiết bị này". Việc xóa sẽ xóa toàn bộ nhật ký trên thiết bị này.
04Video hoặc ảnh bài tập không hiển thị
Ảnh và video hướng dẫn form được tải qua kết nối internet. Hãy kiểm tra kết nối của bạn có ổn định không.
05Tôi muốn đổi ngôn ngữ
Trong Cài đặt, chọn "Ngôn ngữ" để chọn tiếng Nhật, tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Bạn cũng có thể chọn "Theo ngôn ngữ thiết bị".
Liên hệ
Nếu vẫn chưa giải quyết được, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ. Chọn loại "Khác / về trang web" và ghi "Aske" trong nội dung. Nên ghi kèm thiết bị (iPhone / Android), phiên bản ứng dụng và thao tác bạn đang làm khi gặp sự cố. Câu hỏi về quyền riêng tư cũng có thể gửi qua cùng biểu mẫu.