サポート
InstantID（証明写真）に関するお問い合わせやサポートについて
01証明写真を保存できない
保存には写真ライブラリへのアクセス許可が必要です。端末の「設定」→「InstantID」→「写真」で、追加を許可（または「すべての写真」）に設定してください。作成した証明写真は、お使いの端末の写真アプリ（カメラロール）に保存されます。
02背景がうまく切り抜けない
明るい場所で、なるべく無地の壁などを背景にして撮影すると、切り抜きの精度が上がります。髪の毛や肩まわりが不自然になる場合は、コントラストのはっきりした場所で撮り直すか、別の写真を選んでお試しください。人物の切り抜きは、端末内（Apple Vision）で処理されます。
03コンビニで印刷したい
保存画面の「コンビニプリント」からシート画像を作成し、写真アプリに保存します。セブンイレブンは「かんたん netprint」、ローソン・ファミリーマートは「PrintSmash」アプリにシート画像を登録し、店頭のマルチコピー機で「写真プリント」を選んで L判または 2L判で印刷します。印刷時は必ず「原寸（等倍）」で印刷してください。「用紙に合わせて拡大縮小」がオンだと、写真のサイズが規格から外れて使えなくなります。印刷後は、シートのガイド線に沿ってまっすぐ切り取れば完成です。
04Proを購入したい／復元したい
無料版では、保存した写真に透かしが入る場合があります。透かしなしで保存するには、買い切りの Pro（¥500）をご購入ください。一度の購入でずっとお使いいただけます。機種変更や再インストールのあとは、購入画面の「購入を復元」から、同じ Apple ID（または Google アカウント）で購入を引き継げます。同じアカウントであれば、料金が二重に請求されることはありません。
05対応しているサイズは？
履歴書・免許（30×40mm）、パスポート・マイナンバー（35×45mm）をはじめ、各国のビザなど主要な用途の規格サイズに対応しています。用途に合わせてサイズを選んでください。
06背景の色は変えられますか？
はい。白・薄い青・青・グレーから選べます。人物は自動で切り抜かれ、選んだ背景色に置き換わります。写真の処理はすべて端末内で行われ、外部へ送信されることはありません。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下からお問い合わせください。プライバシーに関するご連絡は プライバシーポリシー をご確認のうえ dev@lh.tools までご連絡ください。