サポート

01アプリが動かない

アプリを一度閉じて再起動してください。改善しない場合は、アプリを最新バージョンに更新してください。

02データが消えた

アプリを再インストールした場合、ローカルデータは削除されます。クラウド同期を有効にしている場合は、ログインすることでデータを復元できます。

03アカウントを削除したい

アプリからいつでも削除できます。手順は下の「アカウントとデータの削除」をご覧ください。

01アプリから削除する

［プロフィール］タブの［データ引き継ぎ］を開き、画面のいちばん下にある［アカウントを削除］をタップします。確認が2回表示されるので、内容を確認して進めると、その場で削除されます。

削除すると元に戻せません。削除後のアプリは、はじめて使うときと同じ状態に戻ります。

02アプリが手元にない場合

dev@lh.tools 宛てに、件名を「Mugg アカウント削除の依頼」として、復元コード（アプリの［データ引き継ぎ］→［復元コードを表示］で確認できる英数字）を添えてご連絡ください。Mugg はメールアドレスを登録せずに使えるため、復元コードでアカウントを特定します。

内容を確認したうえで、アプリからの削除と同じ内容を削除し、完了をメールでお知らせします。

03削除されるデータと保持期間

次のデータは、削除の操作をした時点ですぐにサーバーから削除されます。

• チェックイン（写真・メモ・Wi-Fi／電源／混み具合などの記録）
• アップロードした写真（プロフィール写真を含む）
• プロフィール（表示名など）とレビュー
• Apple／Google との連携情報、復元コード、データ引き継ぎ用のコード

カフェの店名・住所など、特定の利用者に結び付かない店舗の情報は削除されません。店ごとの Wi-Fi 速度の平均値のように、利用者を区別せずにまとめた数値には、削除前の計測結果が反映されたまま残ります（ここから個人は特定できません）。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下からお問い合わせください。